Aujourd’hui, quels retours avez-vous sur vos efforts marketing ? Les résultats obtenus correspondent-ils à vos attentes et à vos objectifs de croissance ? Vos efforts marketing vous permettent-ils d’attirer de nouveaux clients privilégiés tout en fidélisant vos principaux clients existants ?

Le marketing est l’un des indicateurs de performance les plus importants de votre entreprise et si vous suivez de manière régulière vos résultats marketing vous êtes normalement capable de pouvoir répondre facilement à ces questions d’évaluation marketing.

Or souvent, par manque de temps, manque d’argent, manque de ressources compétentes en interne ou tout simplement parce que l’on ne sait pas comment faire et par quel bout commencer cette évaluation marketing est négligée chez la plupart des TPE-PME.

À l’heure du bilan annuel c’est peut-être le bon moment pour effectuer un check up marketing de votre entreprise et faire une évaluation de votre approche commerciale. Pour vous aider dans cette démarche, voici une liste de questions que vous pouvez vous poser.

 

L’idée

Check up marketing : les questions à se poser !

Pour un diagnostic marketing commercial sommaire de la situation de votre entreprise, voici une liste de questions non exhaustive que vous pouvez vous poser.

 

L’action

Questions à se poser au sujet des clients actuels de votre entreprise :

  • Qui sont mes clients actuels ?
  • Ai-je augmenté, diminué ou vendu la même quantité de produits/services ?
    Quelles en sont les raisons ?
  • Quelle stratégie et actions marketing ai-je mis en place ? Quels en sont les résultats ?
  • Quelles tactiques marketing ont donné les meilleurs résultats ?
  • Quelle approche et actions ai-je mené pour rester en contact avec mes clients actuels ? Cela a-t-il débouché sur des affaires supplémentaires ?
  • Ai-je obtenu des recommandations ? Quelles en étaient les raisons ?
  • Quels domaines pourraient êtres améliorés pour augmenter la performance de mon entreprise et améliorer son attractivité ? Pourquoi ?
  • Quel temps ai-je investi et quel budget ai-je dépensé pour accroître ou maintenir mes ventes ?
  • Quels sont les principaux enjeux de mon marché ?

 

Questions à se poser au sujet des nouveaux clients acquis par votre entreprise :

  • Qui sont mes nouveaux clients ?
  • Combien de ventes génèrent-ils ?
  • Quelles tactiques et actions marketing ai-je mis en oeuvre pour attirer ses prospects et les convertir en clients ? Pourquoi ont-ils décidé de faire affaire avec mon entreprise ? Qu’est-ce qui n’a pas donné de bons résultats ?
  • Quel budget et temps ai-je investi pour gagner ces nouveaux clients ?

Effectuer un check up marketing est un examen de routine qui vous aide à mieux discerner et mettre en avant les qualités uniques que vous pouvez offrir à vos clients actuels et nouveaux clients. N’attendez pas le moment critique pour l’effectuer.

 

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