Écoute du client, exploration du contexte, environnement, attentes, contraintes
– Expression des besoins client
– Étude de marché
– Analyse SWOT
– Définition des objectifs

Préconisations stratégiques et instructions de réalisation
– Instructions marketing
– Brief créatif
– Instructions fonctionnelles
– Spécifications techniques

Processus itératif de création du concept de communication
– Maquettes éditoriales
– Maquettes graphiques
– Storyboard

Savoir-faire et compétences techniques
– Production des contenus
– Contrôle qualité
– Livraison

Suivi et évaluation de la stratégie de communication
– ROI
– Statistiques
– Maintenance

Accompagnement dans la conduite du changement
– Formations Web
– Formations Communication
– Community Management